“麻煩你們跑了一趟，真是太感謝了。”王女士向長子農商銀行南漳支行工作人員連聲道謝。

　　近日，家住長子縣南漳鎮(zhèn)的王女士攜帶其父的銀行卡到長子農商銀行南漳支行取款，因忘記銀行卡密碼而導致無法取款。按照規(guī)定，修改密碼需要本人前來辦理，但王女士的父親已八十多歲且中風多年，不便前來網點辦理，但眼下又著急取錢買藥，這可急壞了王女士。南漳支行工作人員了解情況后，隨即驅車前往客戶家中核實情況，并現場為王女士的父親辦理了委托代理申請手續(xù)，王女士作為代理人為其父親更換了密碼，順利取款。從業(yè)務咨詢到上門辦理相關業(yè)務，再到更換密碼，前后不到3小時就解決了客戶的難題。

　　在長子農商銀行各網點，這樣暖心的故事經常發(fā)生。近年來，該行始終堅持“客戶至上”理念，不斷優(yōu)化服務流程，持續(xù)推進網點服務優(yōu)化和適老化服務，進一步提升網點的綜合服務能力和水平。下一步，長子農商銀行南漳支行將持續(xù)做好上門服務，急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需，持續(xù)優(yōu)化金融服務，全面提升服務質效。

　　·張儂·

（來源：長治日報）

[編輯：趙孝蕾]