本報訊 記者馬慧榮報道：近日，記者從市醫(yī)保局獲悉，今年該局創(chuàng)新搭建起覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村、網(wǎng)格的五級醫(yī)保便民服務(wù)平臺，將醫(yī)保服務(wù)觸角延伸至群眾“家門口”，切實打通醫(yī)保服務(wù)惠民便民“最后一公里”。這是我市醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革的生動實踐，也是我市推動便民服務(wù)辦實事、優(yōu)化基層治理的重要成果。

該平臺以“服務(wù)下沉、效能提升、群眾滿意”為目標，構(gòu)建起上下聯(lián)動、分級負責的醫(yī)保五級經(jīng)辦服務(wù)體系。其中，“協(xié)管員幫辦”功能成為便民服務(wù)的核心抓手，涵蓋主動幫辦、互動幫辦、互動幫查三大類服務(wù)，精準覆蓋城鄉(xiāng)居民參保登記、靈活就業(yè)人員參保登記、職工及居民基本信息變更申請等10余項高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)。參保群眾通過平臺可快速對接協(xié)管員，享受“一對一”幫辦服務(wù)，在家門口即可完成醫(yī)保事項辦理。

其次，服務(wù)大廳率先上線“靈活就業(yè)”“生育備案”等長治醫(yī)保特有服務(wù)模塊，為靈活就業(yè)人員參保繳費、生育群體備案就醫(yī)提供了專屬便捷通道。后續(xù)，醫(yī)保部門還將結(jié)合我市經(jīng)濟社會發(fā)展和群眾需求，拓展定制化服務(wù)內(nèi)容，讓醫(yī)保服務(wù)更貼合地方特色、更貼近群眾期盼，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿。

五級經(jīng)辦體系的構(gòu)建，實現(xiàn)了醫(yī)保的下沉服務(wù)。協(xié)管員扎根基層網(wǎng)格，通過主動幫辦提前發(fā)現(xiàn)群眾需求，借助互動幫辦、互動幫查實時解決群眾疑問，將醫(yī)保服務(wù)下沉至村（社區(qū)）一級，形成“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）”的經(jīng)辦新格局。這一模式提升了醫(yī)保服務(wù)的可及性和響應(yīng)速度，更讓群眾真切感受到醫(yī)保服務(wù)的溫度，有效緩解了“辦事難、辦事慢、多頭跑”問題。

同時，本次五級經(jīng)辦醫(yī)保便民服務(wù)平臺還建設(shè)了定點醫(yī)藥機構(gòu)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要覆蓋全市的村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，是實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民就近便捷就醫(yī)買藥實時聯(lián)網(wǎng)支付結(jié)算報銷的重要途徑。

市醫(yī)保局五級經(jīng)辦便民服務(wù)平臺的上線，是醫(yī)保領(lǐng)域深化“放管服”改革的生動實踐，標志著我市醫(yī)保服務(wù)向精細化、智能化、便民化邁出了堅實一步。該平臺以“智慧醫(yī)保”建設(shè)為切入點，逐步引入更多的服務(wù)，擴大平臺的影響力，將平臺打造為民生數(shù)字領(lǐng)域的先驅(qū)，搭建“醫(yī)保便民15分鐘服務(wù)圈”，形成聚集效應(yīng)，促進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，為建設(shè)健康長治貢獻醫(yī)保力量。

（來源：長治日報）

[編輯：宋卓清]